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AVISO DE PRIVACIDAD
Automóviles de Santa Ana, S.A. de C.V., en adelante el “Concesionario”,
con domicilio en Carr. Vía Corta Puebla-Santa Ana KM 25.5, Chiautempan, Tlaxcala,
México C.P. 90800, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Le informamos que obtenemos sus datos personales a través de las
siguientes formas:
1. Personalmente: Cuando usted acude al domicilio del “Concesionario”, en cualquiera
de sus áreas de ventas, servicio, refacciones y/o módulos de apoyo de ventas
para solicitar o adquirir nuestros productos o servicios.
2. Directa: Cuando nos proporciona sus
datos personales para solicitar o contratar nuestros productos o servicios,
participar en promociones directas o
indirectas, ofertas, sorteos, ya sea a través de nuestra página en
Internet, vía telefónica o cualquier otro medio
tecnológico.
3. Indirecta: De cualquier otra fuente de
información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.
Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:
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a)
Datos de
identificación (Oficial con fotografía, IFE /INE, Cédula Profesional,
Pasaporte, Licencia para Conducir expedida por autoridad competente).
b)
Datos de
Contacto (Nombre, domicilio, teléfono (s); correo electrónico).
c)
Datos laborales
(Carta de la empresa en donde trabaja, Afiliación al IMSS-ISSSTE, Recibo de
nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos).
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d)
Patrimoniales
(Datos sobre bienes muebles e inmuebles de su propiedad o de fiador/aval)
e)
Datos
Financieros (Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos o indirectos).
f)
Datos sobre
Facturación (Registro Federal del Causante o RFC / CURP, REPUVE).
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“El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia
religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial
o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
Finalidades
Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
Clientes Potenciales o Clientes. Se utilizarán, según sea el caso, para
evaluar y atender su solicitud de información, comercialización de productos
y/o prestación de servicios de reparación y mantenimiento, cotización,
negociación sobre planes de financiamiento, colocación y/o renovación de
pólizas de seguros, para la asesoría, gestión y trámite de garantías; para efecto de que se le contacte y/o se le envíe
información a fin de conocer el nivel de satisfacción e invitarlo a participar
en la evaluación de nuestros procesos de calidad.
Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio
de “El Concesionario”. Se utilizarán para los fines vinculados con el acceso,
control, video vigilancia / grabación, para garantizar la seguridad e
integridad de las instalaciones, personal, herramientas y equipo de “El
Concesionario”.
Adicionalmente
le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades
Secundarias:
Para fines de mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial con el
fin de promocionar servicios fuera de los establecidos en las finalidades
primarias, o para darle a conocer información y noticias relacionadas con la
industria automotriz que no estén relacionados con lo señalado con las
finalidades primarias que sean aplicables.
Con la finalidad de invitarlo a participar en promociones, concursos y/o
actividades que no formen parte de lo estipulado en las finalidades primarias
que le sean aplicables.
Usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles para que, de ser el
caso, manifieste su negativa para el tratamiento de los datos personales no
sean tratados conforme a las finalidades secundarias señaladas en el presente
aviso.
PROTECCIÓN
DE DERECHOS ANTE EL INAI
El
titular de los datos personales tiene el derecho que le asiste la Ley (LFPDPPP)
y su Reglamento, para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia,
Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI) en caso de considerar que
su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, para lo cual
también puede ingresar a la página: www.inai.gob.mx
OTROS MEDIOS PARA LIMITAR EL
USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para
Evitar Publicidad (REPEP)de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO),
cuando no desee que su información sea utilizada para fines mercadológicos o
publicitarios o que no desee recibir publicidad, para lo cual deberá ingresar a
la página: www.profeco.gob.mx
También puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales
inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) que no desean
información publicitaria de productos o servicios financieros, para lo cual
debe ingresar a la página: www.condusef.gob.mx
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
En el caso
de Clientes Potenciales o Clientes, Visitantes, los datos a que se refiere este
Aviso, podrán ser transferidos conforme a lo que se señala a continuación:
1. Volkswagen de México, S.A. de C.V. (VWM), Volkswagen Leasing, S.A. de
C.V. (VWL), Volkswagen Bank, S.A., Institución Financiera (VW Bank),
Autofinanciamiento Automotriz S.A. DE C.V. (AFASA), Marsh Brockman y Schuh
Agente de Seguros y de Fianzas S.A. DE C.V. (MARSH), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A de C.V. (SEVASA), Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores S.A. de C.V. (MIDA) o cualquier grupo empresarial
o asociación que pertenezca el “Concesionario” a nivel nacional; teniendo como
finalidades de la transferencia que el Fabricante otorgue la Garantía
contractual de la misma, y para efecto de que se le contacte y se le envíe
información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo
en la evaluación de nuestros procesos de calidad; que la Financiera otorgue los
créditos y/o contratos de arrendamiento puro, así como todo lo relacionado con
su crédito o arrendamiento; que las Compañías de Seguros otorguen los servicios
correspondientes para asegurar bienes o personas; la integración de grupos de
autofinanciamiento y los demás Terceros para el otorgamiento de los servicios
inherentes a las actividades propias del “Concesionario”.
2. Terceros derivado de un reestructura corporativa, incluyendo, la
fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
3. Autoridades mexicanas y extranjeras, de carácter civil, mercantil,
penal, laboral, administrativa o fiscal, con la finalidad de dar cumplimiento a
notificaciones, requerimientos u oficios.
Los terceros y las entidades receptores de datos personales, asumen las
mismas obligaciones y/o responsabilidades de El “Concesionario”, de conformidad
con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
En caso de que Usted no consienta que sus datos personales sean
transferidos a los terceros arriba señalados, le suplicamos nos haga el favor
de llenar la solicitud de protección de derechos que viene señalada en la liga
que se encuentra más abajo, la presente en nuestro domicilio ante la persona de
dar trámite a las solicitudes, para que en un plazo que no deberá exceder de 20
días hábiles reciba nuestra respuesta por escrito a su petición, de ser
procedente se hará efectiva la determinación, dentro de los 15 días hábiles
siguientes a la fecha en que se haya comunicado la respuesta.
Usted podrá ejercer su derecho de revocación de consentimiento, así como
sus Derechos ARCO para el Acceso a sus datos personales que “El Concesionario”
posee, para obtener detalles sobre el tratamiento de los mismos, para
Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, para Cancelarlos cuando
considere que resulten ser excesivos o innecesarios para los fines que
justificaron su obtención y para Oponerse al tratamiento de los mismos para
fines específicos. Para dichos efectos, Usted deberá enviar una solicitud en
términos de lo establecido por la LFPDPPP, al siguiente correo electrónico crm@vw-santaana.com.mx o 2807rcvwy@vw-concesionarios.com.mx a fin de que “El
Concesionario” pueda procesar su petición. En todos los casos en los que su
solicitud sea procedente en términos de lo señalado por la LFPDPPP, la entrega
de los datos personales será gratuita y usted deberá cubrir los gastos
justificados por el envío o por el costo de reproducción en copias u otros
formatos que se generen.
Asimismo, “El Concesionario” pone a su disposición la Solicitud de
Protección de Derechos para facilitar el envío de la solicitud descrita, a
través de la Página Web www.vw-santaana.com.mx
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para
grabar la información de la sesión, tales como cotización o información
específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre
una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en
ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la
ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de
los usuarios. Mediante el uso de éstas
cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo
de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de
cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien,
confirmar si las permite o rechaza. Sin
embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas
de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
El “Concesionario” podrá
modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y lo mantendrá
siempre a disposición por este conducto para su consulta.
LINK A: solicitudproteccionderechos@concesionario.com
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